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2021人民实博体育平台面试备考历年面试题(三)

2020-11-23 11:08:18| 来源:荆州中公实博体育平台

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【例题3】某老旧住宅准备加装电梯,五六层居民很积极,非常配合,并希望尽快落实。但是一二层居民不愿意配合,不仅不愿出资,还要求给予额外的补贴。作为居委会的工作人员,你会怎么办?

【参考要点】

实博体育平台1.明确问题、工作目的原则。政府鼓励有条件的老旧小区加装电梯,这本属一件便民之举,但小区内由于利益主体多元、诉求多样,导致难以落实,处理不当不止会让居民失望,也可能引发邻里矛盾。作为居委会的工作人员,我会充分考虑大家诉求,探索大家都满意的“最大公约数”,秉持“业主自愿、积极引导”的原则,使加装电梯落实到位,改善居民居住体验。

2.采取有效措施解决问题。

(1)科学研究。①研究加装电梯所涉及的国家基本地区的相关材料、申请审批流程、补贴标准,保证工作推动合法合规,让大家信服;②联系专业电梯公司,请技术专家实地勘查加装电梯难度系数、施工时长、所需费用等,积极寻求最优价格、最佳品质服务商;③了解已加装电梯的小区,借鉴他们的解决方法。

(2)走访沟通。①邀请业委会、网格员等代表,一起做思想工作。重点了解低层住户的顾虑、诉求,向其介绍政策、其他地区改善后的环境面貌,也表示对他们反应的问题会积极协商;②同步征集高层住户的出资意愿、比例,并反馈低层居民的顾虑等,希望予以理解。

(3)召开业主协调会。①讲解加装方案、施工细节、总费用,施工期间可能给低层住户带来的不便;讲解政策依据、政府对加装电梯的补偿规定;②共同协商解决方案。由各层住户代表充分发表意见,与居委会共同协商出解决方案。如,低层居民不使用电梯则不予收费;三楼及以上居民共同出资给予一二层住户少量补偿,楼层越高则出资越多等;③最终敲定协调方案,由业主代表签字确认。

3.总结预防。①叮嘱施工方在施工过程中,尽量降低噪音,保持施工工地的整洁,尽量减少给一层住户带来的不便;②随访住户的意见,做好后续安抚工作,保证电梯加装的顺利。

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(责任编辑:huoffcn_jz)

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